先要說明的是,這是一篇老師沒圈點眉批只有打了一個勾的札記。所以好壞自斷,作者宣示免責權嘞喔!
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立場真是個有趣的東西,真的是如此影響我們的行為與言論,而且好像非常難以與之脫離關係,我還沒試過,但或許要真正「開放」才能抵禦立場,因為「開放」而使得立場無受力之處,就像是彈簧軟墊似的吸收外力,吸收這個由其他人所建構的「真實」不會立即成為我們自己也隨之認定的「事實」,才能有抗拒立場(由其他建構源頭所形塑的)侵蝕我們的智慧吧。
但是當立場形成時,或形成的過程中,我們又是以什麼立場去取捨「事實」呢?藉由「事實」取捨的過程,更細膩地說甚至應該是事實「程度」或「深度」的取捨與衡量(我們應該有許多充耳不聞的經驗吧,以及有這麼嚴重嗎的想法吧 - 與阿扁無關喔!),我們又站在那一種高度看事情,以何種立場去描繪出另一種立場?又回到原點,我們好像非常難與立場脫勾。人可以做到第三層立場嗎?就是排除後設立場的立場!不對,好像已經沒有第三層了,因為排除後設立場應該是心態不是立場,這個心態好像就是開放,對接受「事實」改變的開放?
公關呢?我們也常常運用數據來支持客戶的論述,這個論述可能是產品或服務的優勢,也就是「主要訊息(key message)」,公關稿也就以「對客戶有利」的立場發展,所以數據需要篩選,以「對客戶有利」的數據形塑出「對客戶有利」的社會認知。那麼說,在篩選數據的過程中,我們是站在「對客戶有利」的高度進行的,所以我們會排除「對客戶不利」的數據。但是這些數據的產出原本可能來自「盲目組」或 naïve的民眾或病患,結果可能掺雜了有「對客戶有利」的與「對客戶不利」的,經過加工便可能成為專家(具文化資源或權利的人)的建議,無論是醫療保健、生活消費、科技產業,乃至政治、社會、民生議題。而我們便拿著這些「有顏色」的實驗燒杯,具有公信的驗證「科學數據」,透過媒體去建構一個公眾印象,一個「對客戶有利」的環境。
但是公關的後設立場空間或自主性似乎比媒體狹窄許多,因為我們是顧問業,必須讓客戶有拿錢消災的功能,所以我們的立場與後設立場是可以被一條鞭買通的(不過我們還是有挑啦!例如香煙客戶不做,不過限制的產業也很少就是了),是可以穩固不變的。糟糕,寫到這裡公關聽起來蠻不堪的。
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